고객센터
고객만족센터 1544-8036
월~금 : 09:00~18:00
점심시간 : 12:30~13:30
주말 및 공유일은 쉽니다.
FAQ 학습도구 1:1 상담신청
자주하는 질문
 
질문
분류
강좌, 교재의 교환/반품/환불이 가능한가요? 강좌/교재관련

답변
본 사이트 이용약관을 살펴보시면 아래와 같은 내용이 명시되어있습니다. 참고하시면 되겠습니다.


제 16 조 (계약해지 및 이용제한, 결제 취소 및 수강신청변경, 환불, 수강기간)

1. 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 온라인을 통해 회사에 해지 신청을 하여야 합니다.

2. 회원은 회사의 동의 없이 회사 서비스를 이용한 영업 행위를 할 수 없으며, 영업활동시 그 결과에 대해 해당 회원은 회사에 대해 손해배상 의무를 집니다.

3. 강좌에 대한 환불은 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 의한 일반적 소비자분쟁해결기준 고시에 따릅니다.

① 개강한 강의의 경우, 결제완료일로부터 7일 이내 환불 요청시 전액 환불 가능
 (샘플강의를 제외한 2강 이하를 수강한 경우에만 해당)

개강하지 않은 강의의 경우, 개강일로부터 7일 이내 환불 요청시 전액 환불 가능
 (샘플강의를 제외한 2강 이하를 수강한 경우에만 해당)

③ 결제완료일(혹은 개강일)로부터 7일 이후 환불 요청시, 소비자기본법에 의하여 환불 가능
 (샘플강의 수강 유무에 관계없이 이용 일수 혹은 실제 이용한 부분에 해당하는 금액 + 총 요금의 10% 공제후 환불)


※ 이미 개강한 강의의 경우에는 바로 수강시작이 가능하므로 결제완료일로부터 이용일수가 계산됩니다.(소비자 보호규정에 의거)

품 종
피해유형
보상기준
비고
인터넷
콘텐츠업
1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지 해지일까지의이용일수
(또는 실제 이용한 부분)에 해당하는 금액과 총 요금의 10% 공제 후 환급

-단, 계약체결일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에는 위약금 없이 이용일수에 해당하는 금액만 공제하고 환급

- 이용료는 소비자가 지급한 모든 비용을 포함함(예: 교재비 등 별도의 부대비용)

-소비자기본법 고시 제3조(품목 및 보상기준) 中-

④ 본 강의 환불 요청 시, 제공된 보너스 강의가 있다면, 보너스 강의에 대한 환불 또한 소비자기본법 고시 제3조에 의거하여, 본 이용약관 16조 3항의 규정대로 행합니다.

품 종
비고
인터넷
콘텐츠업

○ 인터넷교육서비스의 사은품 반환

- 소비자의 귀책사유로 인한 중도 해지시

*사은품 미사용시: 해당 사은품 반환

* 사은품을 사용시: 해당 사은품과 동종의 상품으로 반환하거나 동종 상품의 시중가격 또는 계약서상에 기재된 해당 사은품의 가격에서 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환.(단, 단순포장개봉은 사은품 사용으로 보지 아니한다.)

* 계약서상에 해당 사은품의 품목 또는 가격이 기재되어 있지 않은 경우: 현존 상태로 반환

- 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제·해지시: 사업자에게 사은품 반환하지 않음

-소비자기본법 고시 제3조(품목 및 보상기준) 中-

단, 프린트물을 위주로 수업하는 과정(문제풀이 및 모의고사반)의 경우 지적재산권 보호를 위하여 다음과 같이 예외규정을 둔다.

ⓐ 수강료의 총액은 동영상강의(50%)와 특수프린트물(50%)로 규정한다.

ⓑ 강의승인 후 프린트물을 이메일 또는 다운로드한 경우 수강료의 50%를 공제한 후 위 16조 3항의 규정대로 환불을 행한다.

ⓒ 강의자료(프린트물)의 다운로드는, 실제 자료 다운로드 여부와 관계없이 자료 다운로드 클릭 행위 자체를 다운로드한 경우로 간주한다.

4. 회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

① 서비스 운영을 고의로 방해한 경우

② 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우

③ 타인의 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우

④ 서비스 이용요금을 정한 기일 내에 납입하지 않거나 거부한 경우

⑤ 다른 사람의 명의 또는 가명을 사용하여 신청하였을 경우

⑥ 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우

⑦ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우

⑧ 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우

⑨ 타인의 지적재산권을 침해하는 경우

⑩ 음란한 내용을 담은 글과 음란자료 선전과 유통을 하는 경우

⑪ 중대한 과실 및 해킹으로 시스템을 정지시키거나 운영상 문제를 야기하는 경우

⑫ 법률에 위반되는 행위를 할 경우

⑬ 기타 건전한 사이트 운영에 저촉되는 경우



교재 환불/교환/반품

교재 반품 / 환불 기준

수령일로부터 7일이내에 사용 흔적이나 상품에 손상이 전혀 없을 경우에만 환불이 가능합니다.
(※ 소비자 보호 규정에 의거한 환불 규정입니다.)

- 교재 반품을 원하실 경우에는 고객센터(1544-8036)로 먼저 연락을 주세요.
- 교재가 당사이트로 회수 되었을 경우 환불처리가 진행되며, 고객님의 사정으로 인한 환불/반품시에는 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.
- 교환은 제품에 파손이 있거나, 주문내역과 다른 제품이 배송되었을 경우에만 교환해 드리며 택배비는 당사이트에서 부담합니다.